Transformación digital
La tendencia del sector bancario andorrano en los últimos años ha sido priorizar la inversión tecnológica, en especial en proyectos de transformación digital. Las razones principales para emprender esta transformación surgen de la voluntad de la banca de adaptarse a los cambios de hábitos de la clientela y de hacer frente a los nuevos retos y a la aparición de nuevos competidores. Esta estrategia de transformación digital emprendida por la banca andorrana se puso en valor con la crisis de la COVID-19.
Los bancos andorranos han destinado en 2022 cerca de 7 millones de euros a impulsar esta transformación digital, en especial para modificar la arquitectura tecnológica de las empresas, avanzar en la digitalización de los canales de comunicación, hacer evolucionar la banca electrónica para ofrecer el máximo número de servicios online, así como para mejorar las fórmulas de identificación segura.
Esta inversión ha ido en paralelo con el incremento de los usuarios digitales de las tres entidades del país, que ha aumentado un 67% en el último año. Asimismo, cabe destacar el crecimiento que han experimentado los usuarios de aplicaciones móviles, con una subida del 24%. De entre las operaciones bancarias que se pueden hacer por internet, las que más han aumentado estos últimos años han sido las transferencias de dinero y la operativa de valores.
A nivel de país, el Gobierno, de la mano de la Secretaría de Estado de Transformación Digital y Proyectos Estratégicos, ha elaborado un plan de transformación holístico que recoge el conjunto de las actuaciones más importantes que deberán llevarse a cabo durante los próximos años en materia de digitalización. Este programa enlaza con el Plan Estratégico H23 de Gobierno, que prioriza el crecimiento económico y social del país.