Perte, vol et protection

Communiquez toute perte ou vol de votre carte le plus rapidement possible pour y faire opposition.

Pour ce faire, appelez votre banque:
Andbank:+376 739 039

Morabanc: TELEBANC +376 884 884

Crèdit Andorrà: +376 888 700

BancSabadell d’Andorra: +376 735 600

Vall Banc: +376 750 700

En dehors des horaires d’ouverture appelez Servired: +34 902 192 100

 

  • Effectuez immédiatement la déclaration de vol ou de perte auprès de la police pour pouvoir faire la demande d’indemnisation en cas d’utilisation frauduleuse.
  • Vérifiez régulièrement les mouvements de votre compte pour éviter les débits abusifs

CONSEILS DE PROTECTION DES CARTES

Pour les achats par carte dans les commerces:

  • Nous vous rappelons que pour que votre carte soit valide, vous devez l’avoir signée au dos.
  • Ne perdez pas de vue votre carte au moment de réaliser le paiement.
  • Présentez un document d’identité au moment de réaliser le paiement.

Pour les achats par carte sur Internet :

Pour effectuer vos achats sur Internet, il est recommandé de passer par des sites Web qui disposent de TPV virtuels dotés de la technologie Verified by Visa ou Mastercard Secure Code. Ces systèmes valident les titulaires des cartes bancaires grâce à un code CIP.

Pour les opérations aux distributeurs automatiques :

  • Ne composez pas votre code secret si une autre personne se trouve trop près de vous.
  • Ne laissez aucun document contenant des informations sur votre compte bancaire ou votre numéro de carte bancaire aux distributeurs.
  • Si le distributeur avale votre carte sans raison apparente et vous observez une quelconque anomalie au niveau de l’appareil, informez-en immédiatement la banque propriétaire du distributeur.